Cookie e strumenti di misurazione

1. Cosa sono cookie e strumenti analoghi

I cookie sono piccole informazioni memorizzate dal browser. Alcuni sono necessari per erogare una funzione richiesta; altri possono consentire di misurare l’utilizzo del sito. Ai sensi dell’art. 122 del Codice Privacy, gli strumenti non strettamente necessari vengono attivati soltanto dopo il consenso dell’utente.

2. Impostazione predefinita

Alla prima visita la configurazione predefinita mantiene disattivati gli strumenti di misurazione non necessari. Chiudere il banner con la × senza avere ancora espresso una scelta equivale a continuare con i soli strumenti necessari. Se invece riapri in seguito il pannello dal footer, la × chiude la finestra senza modificare la preferenza già salvata.

3. Strumenti strettamente necessari

Preferenze cookie

Uno strumento di prima parte ricorda la scelta relativa alle statistiche e quando è stata modificata. Non contiene nome, email o testo delle richieste. Durata massima: 190 giorni.

Verifica della Secure Chat

Durante l’avvio o il recupero di una Secure Chat viene utilizzato un cookie tecnico di prima parte che collega il browser alla verifica email in corso. Non contiene il codice ricevuto, il nome, la materia o il testo della richiesta. La durata normale è di 30 minuti e viene sostituito o eliminato quando la verifica viene completata o non è più valida.

Accesso alla Secure Chat

Dopo la verifica dell’indirizzo email viene utilizzato un cookie tecnico di prima parte che consente al dispositivo verificato di accedere alle conversazioni riservate associate al contatto. Nella configurazione corrente l’accesso dura fino a 30 giorni e può essere rinnovato quando il canale viene utilizzato; può terminare prima per ragioni di sicurezza, revoca della sessione o nuovo recupero.

Notifiche facoltative BM Chat

Se scegli di attivare le notifiche, il browser o la web app BM Chat può predisporre sul dispositivo una sottoscrizione Web Push. Prima della verifica email non viene associata ad alcuna conversazione; il collegamento al canale riservato avviene soltanto dopo un accesso verificato. Gli avvisi non sono utilizzati per pubblicità, profilazione o statistiche e non includono testo della conversazione, materia, nomi o allegati. Puoi disattivarli in qualsiasi momento da BM Chat o dalle impostazioni del dispositivo.

I cookie e gli strumenti tecnici della Secure Chat sono utilizzati esclusivamente per sicurezza, verifica dell’utente, continuità della sessione, accesso al canale richiesto e, quando scelto dall’utente, recapito delle notifiche. Non vengono utilizzati per profilazione, pubblicità o misurazione statistica. Il sito pubblico non utilizza cookie pubblicitari o di profilazione comportamentale.

4. Statistiche e miglioramento del sito

Solo dopo il consenso il sito utilizza Google Analytics 4 per comprendere in forma statistica come vengono consultate le pagine e alcune interazioni. Il servizio è configurato senza finalità pubblicitarie o di profilazione.

I cookie statistici utilizzati da Google Analytics hanno, nella configurazione del sito, una durata massima di 180 giorni. Se revochi il consenso, il sito interrompe l’uso dello strumento e rimuove, quando possibile, i relativi cookie di prima parte.

Le statistiche riguardano la consultazione delle pagine e alcune interazioni aggregate. Il testo cercato nell’archivio articoli, il contenuto dei moduli, della Guida IA e della Secure Chat, così come nome, email e telefono, non vengono utilizzati dallo Studio come dati degli eventi statistici. Possono essere misurate interazioni generali come scorrimento delle pagine, clic verso siti esterni e download.

Google dichiara che, per il traffico proveniente dallo SEE, Svizzera e Regno Unito, l’indirizzo IP viene utilizzato per ricavare dati geografici approssimativi e poi eliminato prima della registrazione in Analytics. Consulta le informazioni Google su dati e privacy e i Termini di Google Analytics.

5. Base giuridica

Gli strumenti strettamente necessari sono utilizzati nella misura indispensabile a fornire il servizio richiesto, incluse le funzioni di sicurezza e sessione della Secure Chat. Gli strumenti di misurazione non necessari sono invece subordinati al consenso, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a), GDPR e dell’art. 122 del d.lgs. 196/2003. Il rifiuto delle statistiche non impedisce di consultare il sito, utilizzare la Guida, aprire la Secure Chat o inviare una richiesta.

6. Come viene registrata la scelta

Quando accetti, rifiuti, personalizzi o revochi la preferenza, il sito conserva la scelta nel browser e registra una ricevuta priva dei dati anagrafici dell’utente, utile a documentare la gestione del consenso.

7. Durata della scelta e nuova richiesta di consenso

La preferenza viene conservata per 190 giorni. In coerenza con le Linee guida del Garante sui cookie e gli altri strumenti di tracciamento, una scelta già registrata non viene nuovamente sollecitata prima che siano trascorsi almeno sei mesi, salvo che mutino significativamente le condizioni del trattamento o non sia tecnicamente possibile conoscere la scelta precedente, ad esempio perché il cookie non è più disponibile. In assenza di una preferenza valida gli strumenti non necessari restano disattivati.

8. Modifica e revoca

Puoi riaprire in qualsiasi momento il pannello tramite “Preferenze cookie” nel footer. La revoca ha effetto sul sito dal momento della scelta e non pregiudica la liceità del trattamento svolto sulla base del consenso prima della revoca. Puoi inoltre cancellare i cookie dalle impostazioni del browser; eliminando i cookie tecnici della Secure Chat potresti dover verificare nuovamente l’indirizzo email per recuperare le conversazioni.

9. Fornitore delle statistiche e trasferimenti

Google Analytics è un servizio di Google Ireland Limited. I ruoli privacy e gli eventuali trasferimenti internazionali sono disciplinati dai termini applicabili al servizio e dalle relative garanzie. Maggiori informazioni sono disponibili anche nella Informativa privacy.

10. In sintesi

La categoria opzionale visualizzata nel pannello è “Statistiche e miglioramento del sito”. Le funzioni Secure Chat utilizzano esclusivamente gli strumenti necessari descritti al punto 3 e non dipendono dal consenso alle statistiche.